电子邮箱
活动咨询、邀请码核验与资料提交
[email protected]联系信息
以下渠道均由德州扑克官方服务团队值守，涉及邀请码、活动奖励与账号问题的咨询建议优先使用邮件。
工作时间
- 周一至周五（人工客服）09:00 – 21:00
- 周六、周日（值班客服）10:00 – 18:00
- 邮件工单响应12 小时内
高爆活动开启期间，客服在线时间将延长至 23:00，邀请码相关工单优先处理。
地理位置说明
办公地点位于张江路与碧波路交汇处，靠近地铁 2 号线张江高科站，从 3 号出口步行约 8 分钟即可到达科创大厦 B 座。
大厦地下停车场提供临时车位，自驾前往请由张江路辅路入口进入；周边另有 2 处公共停车场可供选择。
常见问题快捷入口
点击展开可快速查看高频问题的说明，若仍有疑问，欢迎通过上方邮箱或电话联系我们。
德州扑克专属邀请码如何获取与绑定？
专属邀请码由官方通过邮件与活动页面统一发放，请勿向他人转借。绑定方式为登录后进入「邀请码」入口填写并提交，系统将在 5 分钟内完成校验。若提示无效，请先核对字母大小写与前后空格，仍无法绑定可将截图发送至 [email protected]。
高爆活动的奖励发放规则是什么？
活动奖励在每个结算周期结束后 48 小时内发放至绑定账户，发放记录可在「活动中心—领取记录」中查询。同一邀请码在同一周期内仅可参与一次，重复提交不计入统计。
账号信息变更需要准备哪些资料？
请准备注册邮箱的验证邮件、原绑定手机号的验证码，以及变更说明。资料齐备后通过邮件提交，我们将在 1 个工作日内完成审核并回复处理结果。
发现异常情况应如何反馈处理？
请保留相关页面截图与时间信息，通过服务电话 400-880-0123 或官方邮箱反馈。涉及邀请码冒用的情况，我们会在核实后冻结异常绑定并协助恢复，处理进度将全程以邮件同步。
服务承诺
我们围绕德州扑克(游戏)高爆活动与专属邀请码服务，持续提供透明、可靠的沟通体验。
⏱ 及时响应
工作时间内电话即时接通，邮件工单 12 小时内给出明确答复。
🔒 信息保密
您提交的邀请码与账号资料仅用于本次咨询处理，不对外披露。
✅ 结果可查
每项咨询均有工单编号，处理进度与结论可随时通过邮件查询。